Prima casa, “il sistema non ha funzionato e la colpa non va scaricata. Dieci domande per l’assessore”

• welfare e salute

Il capogruppo Alessio Manica ha presentato un’interrogazione a risposta scritta sui malfunzionamenti che hanno colpito il bando prima casa 2026 nella notte di apertura, tra il 1° e il 2 novembre.
Trento, 11 novembre 2026

Il bando, approvato con la deliberazione del 23 ottobre, mette a disposizione 3 milioni di euro, con contributi tra 20.000 e 30.000 euro. Bastano per finanziare tra le 100 e le 150 domande. Nelle prime ore ne sono arrivate circa 500. I contributi vengono assegnati in ordine cronologico: a parità di requisiti decide solo il momento dell’invio. Il bando resta formalmente aperto fino al 13 gennaio, ma nei fatti si è chiuso nella notte di apertura, in un click day come questo pochi minuti fanno la differenza tra ottenere 20 o 30 mila euro o restare a mani vuote.

Quella notte molti cittadini non sono riusciti a completare la domanda. Trentino Digitale ha parlato di attese “fisiologiche”. Poi l’Assessore e la società hanno dichiarato che il sistema ha funzionato regolarmente e hanno attribuito le difficoltà alle connessioni e ai dispositivi dei cittadini. Diverse segnalazioni circostanziate, una delle quali arrivata anche al quotidiano L’Adige, indicano invece un blocco a monte. Il punto debole sarebbe un servizio esterno da cui dipende il modulo: quello della piattaforma OpenCity, che fornisce l’elenco dei comuni. Se quel servizio non risponde, la domanda non si può inviare, che tu abbia la fibra o il telefono di ultima generazione, un sistema può risultare regolare negli indicatori interni ed essere inutilizzabile per chi lo usa. Dire ai cittadini che il problema era loro, senza mostrare un dato a sostegno, non è accettabile.

Con l’interrogazione si chiede alla Giunta:

• Se prima dell’apertura del bando siano stati effettuati test di carico su tutti i servizi da cui dipende il modulo di domanda, compresi quelli esterni come il servizio OpenCity che fornisce l’elenco dei comuni. In caso affermativo, quando, da chi e con quali esiti.
• Su quali dati Trentino Digitale abbia basato la dichiarazione di non aver rilevato problemi o rallentamenti.
• Se il monitoraggio comprendesse anche i servizi esterni da cui dipende il modulo, e quali tempi di risposta ed errori risultino registrati per tali servizi tra le ore 23.00 del 1° novembre e le ore 3.00 del 2 novembre.
• Quante compilazioni siano state avviate nella notte tra il 1° e il 2 novembre e quante di queste non si siano concluse con l’invio della domanda.
• Su quali elementi tecnici si fondi l’attribuzione delle difficoltà alle connessioni e ai dispositivi dei cittadini.
• Se la Giunta intenda rettificare tale dichiarazione qualora emerga che il blocco era riconducibile ai servizi utilizzati dal modulo.
• Con quale riferimento temporale venga determinato l’ordine cronologico delle domande, se la marca temporale dell’invio o quella della protocollazione.
• A che ora risulti presentata l’ultima domanda presumibilmente finanziabile con le risorse stanziate.
• Quali tutele sono previste per i cittadini rimasti bloccati da un malfunzionamento non dipendente da loro. In particolare, se la Giunta intenda prevedere una loro riammissione con riferimento all’orario di avvio della compilazione, oppure un’integrazione delle risorse, come già avvenuto nel 2025 con lo stanziamento aggiuntivo di 3,5 milioni.
• Se, per i futuri bandi assegnati in ordine cronologico, la Giunta intenda rivedere il meccanismo di accesso. Ad esempio con una finestra di raccolta seguita da graduatoria, l’apertura in orario diurno, test di carico obbligatori sull’intera catena di servizi e un canale alternativo di presentazione in caso di disservizio.

Quando l’ordine di arrivo decide chi riceve il contributo, un malfunzionamento altera la parità di trattamento e la giurisprudenza è chiara: le conseguenze di un disservizio della piattaforma pubblica non possono ricadere sui cittadini.

Si chiede quindi che chi è rimasto bloccato venga riammesso in base all’orario di avvio della compilazione, oppure che le risorse vengano integrate, come la Giunta ha già fatto nel 2025 aggiungendo 3,5 milioni.

Per il futuro si chiede di superare il click day notturno: una finestra di raccolta seguita da graduatoria, test di carico sull’intera catena di servizi e un canale alternativo in caso di disservizio.

IL TESTO DELL'INTERROGAZIONE